Su salud es de suma importancia y decidir a quién elegir como proveedor de asistencia sanitaria durante los periodos de enfermedad puede ser abrumador. Afortunadamente, todos los proveedores de atención sanitaria y social de Inglaterra son supervisados, inspeccionados y calificados por la Comisión de Calidad de la Atención (CQC). Esto le permite tomar la decisión más informada para su atención. Siga leyendo para saber más sobre lo que puede esperar de un proveedor de atención sanitaria, el papel que desempeña la CQC y por qué nuestro hospital es una opción inteligente para su atención.
¿Qué se puede esperar cuando se utiliza un servicio sanitario o social?
Como paciente, debe esperar una serie de normas fundamentales que deben cumplirse cuando se recibe atención o tratamiento por parte de un proveedor de salud o atención. Estas normas incluyen:
- Un trato personalizado, consensuado, seguro y realizado con dignidad y respeto.
- Instalaciones y equipos limpios, aptos para su uso y bien cuidados.
- Personal debidamente cualificado, competente y con experiencia.
- Planes y sistemas internos que permiten a un proveedor alcanzar buenos niveles de atención al tiempo que gestiona y responde eficazmente a los errores y reclamaciones.
Estas normas son establecidas, inspeccionadas y supervisadas por un organismo independiente conocido como el Comisión de Calidad de los Cuidados (CQC).
¿Quién es el CQC y cuál es su función?
La CQC es el regulador independiente de la atención sanitaria y social en Inglaterra. Garantiza que los pacientes reciban una atención segura, eficaz, compasiva y de alta calidad, al tiempo que anima a los proveedores a mejorar continuamente el servicio.
Son responsables de:
- Registrar a los proveedores de asistencia que cumplen las normas fundamentales de calidad y seguridad (mencionadas anteriormente)
- Controlar, inspeccionar y calificar los servicios.
- Publicar sus resultados, incluidas las calificaciones de rendimiento, para ayudar a los pacientes a tomar una decisión informada sobre su atención.
- Actuar para proteger a los usuarios de los servicios sanitarios y sociales.
¿Cuál es la calificación de hospital de OSD Healthcare?
Una vez que un servicio está registrado en la CQC, es objeto de un seguimiento continuo. La información recopilada durante este proceso ayuda a la CQC a decidir cuándo, dónde y qué inspeccionar.
En octubre de 2021, OSD Healthcare recibió la visita de la CQC para su inspección oficial. El equipo pasó el día in situ evaluando todas las áreas de nuestra oferta según 5 importantes áreas de interés:
- Seguridad
- Eficacia
- Nivel de compasión, amabilidad, dignidad y respeto
- Capacidad de respuesta a las necesidades de los pacientes
- Liderazgo
La respuesta inicial fue abrumadoramente positiva con los resultados oficiales publicado en diciembre de 2021.
Estamos increíblemente orgullosos de anunciar que la CQC ha concedido a nuestro hospital un calificación de rendimiento general de:
Además de esta calificación global, también hemos recibido un BUENO calificación en las 5 áreas clave de Seguridad, Eficacia, Atención, Capacidad de Respuesta y Liderazgo.
Estamos absolutamente encantados con este logro, que ha supuesto una cantidad increíble de trabajo duro, y no habría sido posible sin el esfuerzo de colaboración de todo el personal.
Esta calificación no sólo es un testimonio de nuestro enfoque compasivo y centrado en el paciente, sino que también pone de manifiesto nuestro deseo de ofrecer opciones de tratamiento personalizadas y accesibles a través de equipos clínicamente excelentes e instalaciones de vanguardia.
Esperamos seguir mejorando nuestra oferta de servicios con el objetivo de ofrecer a nuestros pacientes un nivel de atención insuperable.
